ファミリークラブ（ジャニーズ）会員証が届かない時の対処法｜いつ届く？問い合わせ方法まとめ

「ファンクラブに入会したのに会員証が届かない…」

「もう1ヶ月経つけど大丈夫？」

そんな不安を抱えているあなた、安心してください。現在、STARTO ENTERTAINMENT（旧ジャニーズ）のファミリークラブ会員証発送に遅延が発生しています。

この記事では、2024年12月11日にHey! Say! JUMPファンクラブへ入会した筆者の実体験をもとに、会員証が届かない時の対処法や問い合わせ方法を詳しく解説します。

ファミリークラブ会員証の配送が遅れることも

まず結論からお伝えすると、会員証の配送には通常2〜3週間かかりますが、混雑時は1〜2ヶ月かかることもあります。

筆者も2024年12月11日にHey! Say! JUMPファンクラブへ入会しましたが、実際に届いたのは2026年1月16日で、約5週間（約1ヶ月）かかりました。

そして、公式からこんなメールが届きました。

遅延メールの内容（要約）

会員証発送遅延についてのお知らせ

Hey! Say! JUMPファンクラブへ12月11日にご入会の方へ送信しております。

会員証の作成にお時間をいただいており、ご心配とご不便をおかけしております。 恐れ入りますが、会員証到着まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

※会員証を発送いたしましたら、再度メールにてお知らせいたします。

なお、入会完了時にご案内いたしました会員番号は、会員証の到着状況に関わらずご利用いただけます。

つまり、届いていないのは自分だけじゃないんです！

もしこのメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダもチェックしてみてください。見落としている可能性があります。

ファミリークラブ会員証はいつ届く？通常の配送期間

では、通常はどのくらいで届くのでしょうか？

通常の配送期間

公式サイトによると、入会手続き完了から2〜3週間程度とされています。

ただし、以下の状況では遅れることがあります：

• 年末年始や長期休暇の時期
• デビュー記念日付近などの入会者が増える時期
• 新規ファンクラブ発足直後
• ライブツアー発表直後

実際、混雑時には1〜2ヶ月かかるケースも珍しくありません。

会員証が届かない時にまず確認すべきこと【チェックリスト】

焦って問い合わせる前に、まずは以下の項目を確認しましょう。

☑ 遅延メールが来ていないか

上記のような遅延のお知らせメールが届いていませんか？

迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられている可能性もあるので、必ずチェックしてください。

☑ 入会完了メールが届いているか

入会手続きが完了すると、「ご入会ありがとうございます」というメールが届きます。

このメールが届いていない場合、入会手続きが完了していない可能性があります。

☑ 会員番号が発行されているか

入会完了メールには会員番号が記載されています。

この会員番号があれば、会員証が届いていなくても会員サイトにログインできますし、ライブチケットの申込も可能です。

☑ 住所登録に間違いがないか

マイページから登録住所を確認しましょう。

• 郵便番号は正しいか
• マンション・アパート名は省略していないか
• 部屋番号は正しいか

たった一文字の誤字でも、郵便物が届かない原因になります。

☑ 家族が受け取っていないか

「届いてない！」と思ったら、実は家族が受け取っていた…なんてことも。

特に実家暮らしの方は、親御さんに確認してみてください。

会員証が届かない主な原因

会員証が届かない原因は、大きく分けて以下の5つです。

1. 現在の配送遅延

前述の通り、現在は会員証の作成・発送に時間がかかっています。

これが最も多い原因です。焦らず待ちましょう。

2. 入会手続きが未完了

決済エラーなどで、実は入会手続きが完了していないパターンです。

入会完了メールが届いているか、必ず確認してください。

3. 住所登録ミス

住所に誤字や記入漏れがあると、郵便物が届きません。

特に多いのが

• マンション名の省略
• 部屋番号の記入漏れ
• 旧住所のまま

4. 郵便トラブル

稀ですが、配達ミスや誤配送などのトラブルもあります。

不在票が入っていないか、ポストをチェックしましょう。

5. 発足1年未満のFCは特に時間がかかる

新しく発足したファンクラブは、会員証の制作体制が整っていないため、通常よりも時間がかかることがあります。

Hey! Say! JUMPは老舗FCなのでこれには該当しませんが、念のため。

1ヶ月以上経っても届かない場合の対処法

公式の見解では、入会手続き完了から1ヶ月以上経過しても届かない場合は、ファミリークラブまで問い合わせてOKです。

ただし今回は遅延の連絡が来たため特に問い合わせは行っていません。

ファミリークラブへの問い合わせ方法

問い合わせ方法は3つあります。

1. 電話での問い合わせ

電話番号：0570-033-366
受付時間：11時〜19時

ただし、電話は混雑していることが多く、なかなか繋がらない可能性があります。

2. 郵送での問い合わせ

〒150-8550
ファミリークラブ「Hey! Say! JUMPファンクラブ お問合せ」係

封筒に以下の情報を記載してください：

• 氏名
• 住所
• 連絡可能な電話番号
• 会員番号
• 問い合わせ内容（会員証が届かない旨）

3. AIチャットでの問い合わせ

ファミリークラブのお問い合わせページ（https://www.familyclub.jp/）にアクセスすると、右下に「チャットで質問」というマークが表示されます。

ここから気軽に問い合わせができるので、まずはAIチャットを試してみるのがおすすめです。

適切な問い合わせ方法を提案してくれますよ。

問い合わせ時に必要な情報

問い合わせる際は、以下の情報を用意しておくとスムーズです

• 会員番号（入会完了メールに記載）
• 氏名
• 登録住所
• 連絡可能な電話番号
• 入会日

会員証が手元にない間でもできること・できないこと

「会員証がないとライブ申込できないの！？」と不安になっている方、大丈夫です。

✅ 会員証がなくてもできること

ライブチケットの申込

会員番号さえあれば、ライブチケットの申込は可能です。

会員証が届いていなくても、入会完了メールに記載されている会員番号でログインして申し込みできます。

当選した場合も、デジタルチケットなので会員証は不要です。

会員サイトへのログイン

会員番号とパスワードがあれば、会員サイトにログインできます。

メール伝言板の確認や、会報情報のチェックも可能です。

メール伝言板の受信

公演情報やグッズ情報などのメールは、会員証の有無に関わらず届きます。

❌ 会員証がないとできないこと

番組協力の入場

テレビ番組の観覧などに当選した場合、本人確認で会員証の提示が必須です。

会員証がないと、当選していても入場できません😭

展示スペースの入場

ファミリークラブの展示スペースに入場する際も、会員証が必要です。

当選メール、顔写真付き本人確認証明書、会員証の3点セットが求められます。

本人確認が必要なイベント全般

その他、本人確認が必要なイベント（舞台挨拶、握手会など）では会員証が必要になる可能性があります。

会員証の再発行について

「もしかして無くしちゃった…？」という方向けに、再発行についても解説します。

初回発行分は半年間再発行不可

入会後、半年間は会員証の再発行ができません。

公式サイトにも明記されています。

入会後、半年間は会員証再発行ができません。入会のお手続きから1カ月以上経過しても会員証（初回発行分）がお手元に届かない場合は、恐れ入りますが、ファミリークラブまでお問合せください。

つまり、1ヶ月以上届かない場合は、まず問い合わせが正解です。

再発行は紛失・破損時のみ（1回限り）

会員証の再発行は、紛失・破損した場合のみ受け付けています。

しかも1回限りなので、大切に保管しましょう。

再発行料

• 再発行料：800円
• 事務手数料：140円
• 合計：940円

再発行には2〜3週間かかります。

よくある質問

Q. 2ヶ月待っても届かない場合は？

A. すぐにファミリークラブへ問い合わせてください。

何らかのトラブルが起きている可能性があります。

Q. 会報と会員証はどっちが先に届く？

A. 基本的には同時に発送されることが多いです。

ただし、状況によっては会報が先に届くこともあります。

Q. 会員証が届く前にライブ申込期間が来たらどうする？

A. 安心してください！会員番号があれば申込可能です。

会員証の到着を待つ必要はありません。

【体験談】筆者の会員証が届くまでの記録

最後に、筆者の実体験を記録として残しておきます。

タイムライン

• 2024年12月11日：Hey! Say! JUMPファンクラブへ入会
• 12月11日（同日）：入会完了メール受信、会員番号発行
• 12月29日：遅延メール受信
• 2026年1月15日：会員証発送メール受信
• 2026年1月16日：会員証到着未着（約1ヶ月経過）
• 実際にかかった日数：約５週間

届いた時の状況

封筒のサイズは👉いわゆる普通の封筒サイズでした！

どうやって届いた？👉ポストに投函されていました！

会員証の種類👉カード型

会報は一緒に届く？👉解放は１１月末日までに登録した人にしか届きません。

ポイント

• 通常2～３週間のところ約１か月かかった
• 遅延メールが事前に届いていたので心配せずに待てた
• 番組協力には応募できなかった

まとめ

この記事のポイントをまとめます。

• 通常2〜3週間のところ、1ヶ月以上かかる可能性あり
• まずは遅延メールが来ていないか確認（迷惑メールフォルダも！）
• 1ヶ月以上経過したら問い合わせOK（電話・郵送・AIチャット）
• 会員番号があればライブ申込は可能なので焦らなくて大丈夫
• 番組協力や展示スペースは会員証が必須なので注意

会員証が届かないと不安になりますよね。

でも、今は公式から遅延のお知らせが出ているので、焦らず待ちましょう。

会員番号さえあれば大丈夫！一緒にJUMPを応援していきましょう💚❤️💛💙💗💜💙🧡